Digitale Markenerlebnisse

Der Markt für digitale Kommunikationsmedien trotzt der allgemeinen feststellbaren Flaute der restlichen Weltindustrie. Klassische Werbeträger, wie zum Beispiel Werbeplakate, werden von innovativen digitalen Medien abgelöst und bilden bereits eine feste Größe im Marketing-Mix von Unternehmen. Insbesondere der Point of Sale im Retail wird dadurch zum Aufmerksamkeit erweckenden Kommunikationsraum und bietet professionelle Werbeunterstützung: Der Kunde wird inspiriert, unterhalten und informiert. Kein anderes Werbemedium schafft es, Kreation und Emotion so beeindruckend zu veranschaulichen.

Bewegtbild erlangt sehr viel mehr Aufmerksamkeit als eins statisches Plakat. Über digitale Kommunikation lassen sich darüber hinaus Zielgruppen ansprechen, die mit klassischer Print- oder TV-Werbung nicht erreicht werden. 32 Prozent der Digital-Signage-Lösungen werden daher in Kassennähe in Kaufhäusern, Banken und Supermärkten eingesetzt.

Die Einsatzmöglichkeiten von digitalen Lösungen sind vielfältig. Die Bandbreite reicht von der Werbung, Information, Wegeleitung bis hin zu Instore TV. Auf dem Markt gibt es mittlerweile Displays von 10 bis 103 Zoll, mit oder ohne Touchfunktion, mit RFID-Technologie, wandintegriert oder deckenabgehängt, als interaktives Terminal oder als One-to-many-Installation.

Durch diese vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten zeichnet sich schon seit ein paar Jahren ein deutlicher Wendepunkt in der Werbung ab. Ein Großteil der Agenturen, Architekten und Ladenbauer haben auf diesen Wandel reagiert, die starke Wirkung multimedialer Inhalte erkannt und in ihre Projekte integriert.

Die Erfolg versprechende Form der digitalen Kommunikation gegenüber herkömmlichen Medien erklärt sich wie folgt: Der Kunde wird in Wartesituationen unterhalten und es findet ein innovativer und moderner CI-Transport statt.

Doch es genügt einfach nicht, nur einen Bildschirm an die Wand zu hängen und diesen mit irgendeinem Inhalt zu füllen. Entscheidend für den Aufbau solcher Systeme ist eine sinnvolle Integration in die strategischen Kommunikationsmaßnahmen des Unternehmens. Das richtige Ausgabemedium, das auf Dauereinsatz ausgerichtet ist, und eine auf den Kunden zugeschnittene kreative Mediengestaltung sind unabdingbar. Nur unter Einhaltung dieser Faktoren ist eine zielgruppengerechte Kundenansprache gewährleistet.

Durch den vernetzten Betrieb digitaler Medien ist es möglich, an verschiedenen Orten unterschiedliche Inhalte dynamisch und flexibel wiederzugeben. Inhalte werden schnell aktualisiert und ausgetauscht, Werbebotschaften tageszeitabhängig und zielgruppengerecht geschaltet.

Die Softwaretechnologie ermöglicht die Pflege und Steuerung aller Inhalte von jedem zugelassenen Computer mit Internetanschluss. Bisher aufwendige Arbeitsprozesse und hohe Druckkosten für diverse Werbemittel entfallen und die anfänglichen Anschaffungskosten für digitale Medien amortisieren sich schnell. Eine einfach nutzbare Softwaretechnologie gewährleistet, dass die Mitarbeiter auch ohne großen Schulungsaufwand Inhalte leicht modifizieren können.

Für ein erfolgreich eingesetztes Netzwerk ist die Pflege und Begleitung der Systeme ein wichtiger Punkt. Der Service und Support sollte Bestandteil des Gesamtkonzeptes sein.

[Quelle: German Council Magazin, 01/2009]