architects of digital communication

LOWA


Der Verkauf von Wander- und Bergschuhen ist ein sensibles Thema. Jeder Mensch hat eine individuelle Fußform und diese will bestimmt sein, bevor man sich auf einen Outdoor-Trip begibt. Daher veranstaltet der Sportschuhhersteller LOWA Händlerevents, die sich der professionellen Fußvermessung widmen. Für diese Veranstaltungen haben wir das Unternehmen mit einem digitalen Produktset zur Fußvermessung, Kundenberatung und Verkaufsförderung ausgestattet.


Digitale Fußvermessung

Ausführliche Kundenberatung

Optimale Verkaufsförderung

Stationären Handel unterstützen


„Unser Wunsch war es, den stationären Handel nachhaltig zu unterstützen. Mit der neuen Lösung von netvico können wir sowohl unsere Kundendaten ergonomisch nutzen und verwalten als auch gleichzeitig die Beratungskompetenz unserer Händler stärken“

Matthias Wanner, Vertriebsleiter bei LOWA.


lowa-netvico-footscan-360-grad

Um eine moderne Präsenz am POS und eine nachhaltige Auswertung der Kundendaten zu erhalten, hat sich der Sportschuhhersteller LOWA für die Hard- und Softwarelösungen aus unserem Haus entschieden. Der LOWA Footscan 360° besteht aus der Vermessungsstation, ausgestattet mit der Scantechnologie von corpus.e, einem digitalen Beratungstisch sowie Mobile Devices zur Produktregistrierung und Zuordnung der Käufe für Aftersales-Aktivitäten.

Technologisch unterstützt wird das digitale Kommunikations-Set von der Softwaretechnologie „PlayEverywhere“, die für die visuelle Darstellung der Inhalte und die sichere Verwaltung der Kundendaten sorgt. Die vollständig webbasierte Lösung stellt die intuitive Bedienbarkeit der Mediensysteme sicher, ist kompatibel mit bestehenden IT-Infrastrukturen und lässt sich unkompliziert und schnell vor Ort am POS von den Einzelhändlern steuern. 


lowa-netvico-footscan-360-grad-2

Im Detail: Der LOWA Footscan 360°


Zur Vorbereitung der Events werden die Einzelhändler und die LOWA-Artikel in Datenbanken angelegt. Per Mobile Device (Handy) wird die beim Händler vorrätige Ware registriert. Am Veranstaltungstag selbst steht der LOWA Footscan 360° im Zentrum der Aufmerksamkeit. Hier werden die Kundendaten und die Maße der Kundenfüße erfasst, um dem Kunden eine geeignete Schuhempfehlung und das optimale Modell zu vermitteln. 


lowa-netvico-mobile-device

Der Kunde zieht zur Vermessung seiner Füße spezielle Socken an, steht mit diesen auf die Scanfläche des LOWA Footscan 360° und das System ermittelt daraufhin seine Fußlänge, -breite, seine Schuhgröße und den Ballenumfang. Das Analyseergebnis erscheint unmittelbar als 3D-Modell auf einem schwenkbaren 22“-Touchscreen. Im nächsten Schritt genießt der Kunde eine umfassende Beratung. An einem digitalen Beratungstisch wählt der Berater über einen 22“-Touchscreen den Kunden aus der Eventdatenbank aus. Das System präsentiert daraufhin eine Auswahl an Schuhmodellen, die sich für den Fuß eignen. Um die Verbindung zwischen den LOWA-Schuhpassformen und den bemessenen Fußdaten herzustellen, probiert der Kunde seine Schuhe virtuell an.


lowa-netvico-fussvermessung
lowa-netvico-3d-analyse

Eine 360°-Ansicht kennzeichnet eventuelle Problemzonen und stellt Unterschiede in der Passform grafisch dar. Ist der passende Schuh gefunden, kann der Kunde diesen vor Ort anprobieren und kaufen. Beim Kauf werden die Schuhe dem Kunden per Mobile Device zugeordnet. Die bemessenen Fußmaße und die Kundendaten werden in einer Eventdatenbank für die weitere Beratung und die Aftersales-Aktivitäten der Händler gespeichert. So kann der Händler auch nach dem Verkauf erneut in Kontakt mit dem Kunden treten.


lowa-netvico-interaktiver-beratungstisch

Des Weiteren wird der Beratungstisch für die Darstellung von Informationen rund um LOWA genutzt, auch Videos und Animationen zu den Schuhmodellen werden hier zur Unterhaltung gezeigt. Zusätzlich ermöglicht eine Schnittstelle zur LOWA-Website den direkten Zugriff auf die Webpräsenz des Schuhherstellers. Auch für die Unterhaltung der Kleinsten ist gesorgt. Über den 22“-Touchscreen des Beratertisches können sich Kinder durch ein Outdoor-Handbuch in digitaler Form navigieren.